Nossa loja trabalha com produtos artesanais em crochê, feitos à mão e, em muitos casos, personalizados, produzidos com muito carinho e atenção aos detalhes.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente para produtos não personalizados.
Por se tratarem de itens produzidos especialmente conforme a escolha do cliente (cores, medidas, modelos ou ajustes personalizados), não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido. Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado na embalagem original
Em casos de defeito ou erro da loja, o frete será de nossa responsabilidade.
Em outros casos, o frete é de responsabilidade do cliente.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
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Responderemos em até 2 dias úteis.
